Términos de Uso de Rich Royal Casino

Estas condiciones describen las normas de uso de Rich Royal y la relación entre nosotros y las personas que utilizan la plataforma. En este documento explicamos obligaciones básicas, requisitos de elegibilidad, cómo tratamos depósitos y retiradas, las reglas que aplican a promociones generales y el procedimiento para resolver disputas. Al registrarse y usar nuestros servicios aceptas cumplir estas condiciones y las políticas a las que remiten.

Responsabilidades de la cuenta

El titular de la cuenta es responsable de mantener la confidencialidad de sus datos de acceso y de cualquier actividad que ocurra bajo su sesión. Debe notificarnos de inmediato en caso de acceso no autorizado o uso fraudulento contactando a [email protected].

Verificación de cuenta

Puede solicitarse verificación de cuenta en cualquier momento. La verificación incluye, entre otros, documento de identidad válido, comprobante de domicilio y prueba de titularidad del método de pago. No se procesarán retiradas hasta completar los controles KYC necesarios.

Requisitos de elegibilidad

Solo pueden registrarse y jugar personas mayores de 18 años y en jurisdicciones donde la participación en juegos de azar en línea sea legal. Está prohibida la creación de cuentas por menores o por personas restringidas por la ley local. Permitimos una cuenta por persona, hogar o dirección IP salvo autorización expresa.

Uso aceptable de la plataforma

Queda prohibido usar la plataforma para actividades ilegales, lavado de dinero, manipulación de resultados, crear múltiples cuentas para eludir restricciones o compartir credenciales. Cualquier conducta que altere el correcto funcionamiento, interfiera con otros usuarios o vulnere condiciones puede provocar la suspensión o cierre de la cuenta.

Reglas generales de bonos y promociones

Las promociones generales están sujetas a términos específicos que se muestran en la página de cada oferta. En términos generales, los bonos pueden tener requisitos de wagering, límites de apuesta durante el periodo de bonificación y exclusiones de ciertos juegos. Nos reservamos el derecho a cancelar bonos por abuso, apuestas irregulares o incumplimiento de los requisitos promocionales.

Depósitos y retiradas

Los métodos de pago, importes mínimos y tiempos de procesamiento se indican en la sección de métodos de pago al realizar transacciones. Los fondos depositados deben ser propiedad del titular de la cuenta. Antes de realizar una retirada es posible que solicitemos completar la verificación de cuenta. Podemos aplicar límites de cuenta y límites de retirada para cumplir con la gestión de riesgo y la normativa vigente.

Límites de cuenta

Los usuarios pueden establecer límites personales de depósito y autoexclusión. También podemos imponer límites máximos de depósito o retirada según políticas internas o requisitos legales. Las solicitudes para ajustar límites se gestionan a través de soporte.

Resolución de conflictos

Si surge un conflicto, contacte primero con nuestro equipo de atención al cliente para intentar una solución amistosa. Si no fuese posible, las partes podrán recurrir a los mecanismos de resolución indicados en la legislación aplicable del país desde el que opera el servicio. Guardamos registros de comunicaciones y transacciones que pueden utilizarse como evidencia en un procedimiento de reclamación.

Actualizaciones de las condiciones

Podemos modificar estas condiciones cuando sea necesario. Publicaremos las actualizaciones en la web y, cuando proceda, notificaremos a los usuarios por correo electrónico o mensajes en su cuenta. El uso continuado del servicio tras la publicación de cambios implica la aceptación de las nuevas condiciones. Recomendamos revisar periódicamente esta página para conocer cualquier actualización.