Política de Privacidad del Usuario
En Rich Royal nos tomamos la privacidad en serio. Esta política explica qué datos recogemos, con qué fines los utilizamos y cómo los protegemos. Aquí describimos los tipos de información que procesamos -desde datos de cuenta hasta actividad de usuario y datos transaccionales-, los derechos que tiene cada usuario y los mecanismos para solicitar acceso, rectificación o supresión.
Tipos de datos que recogemos
Recogemos distintos tipos de información para prestar y administrar nuestros servicios de casino y apuestas deportivas:
Datos personales
Nombre, dirección, fecha de nacimiento, documento de identidad, correo electrónico y teléfono. Estos datos se usan para crear y verificar la cuenta, cumplir las obligaciones legales y prevenir fraudes.
Datos técnicos
Información del dispositivo y del navegador, dirección IP, identificadores de sesión y datos de navegación. También utilizamos cookies y tecnologías similares para mejorar la funcionalidad y la seguridad.
Datos transaccionales y de actividad
Historial de depósitos y retiradas, métodos de pago, movimientos de saldo, apuestas realizadas, resultados y registros de juego. Estos datos facilitan la gestión de pagos, la resolución de disputas y el cumplimiento de controles AML/KYC.
Uso de la información
Utilizamos los datos para operar la cuenta, procesar pagos, verificar la identidad, gestionar solicitudes de retirada y mejorar la seguridad. También empleamos la información para atención al cliente, detección y prevención de actividades fraudulentas y para comunicarnos sobre cambios en el servicio o la cuenta.
Protección de datos
Adoptamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger la información contra accesos no autorizados, pérdida o divulgación. Esto incluye cifrado en tránsito (TLS), controles de acceso internos y protocolos de seguridad en nuestros proveedores. El acceso a datos personales está limitado al personal y a proveedores que lo necesiten para prestar sus servicios.
Cookies y tecnologías de seguimiento
Usamos cookies de sesión y persistentes para funciones esenciales, preferencia de usuario, analítica y mejora del servicio. También trabajamos con proveedores de analítica y servicios de verificación que pueden procesar datos en nuestro nombre. Puede gestionar sus preferencias de cookies desde la configuración del navegador o desde las herramientas disponibles en nuestro sitio.
Acceso, corrección y supresión de datos
Usted tiene derecho a solicitar acceso a sus datos, rectificarlos, borrarlos o limitar su tratamiento. Para ejercer estos derechos póngase en contacto con nosotros y le pediremos que verifique su identidad antes de proceder. Responderemos en el plazo legalmente establecido.
Solicitudes a: [email protected]
Cesión de información y terceros
Compartimos datos con proveedores de pago, servicios de verificación de identidad, proveedores de seguridad y terceros necesarios para la operativa. También podemos compartir información con autoridades competentes cuando sea requerido por ley. Cuando transferimos datos fuera del Espacio Económico Europeo, aplicamos salvaguardas contractuales adecuadas.
Actualizaciones de esta política
Podemos actualizar esta política para reflejar cambios operativos o legales. Publicaremos la versión actualizada en esta página con la fecha de revisión. Recomendamos revisar esta sección periódicamente para conocer posibles cambios.